Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2026
En Mervolux Consultoría Financiera S.A. de C.V. (en adelante "Mervoluxmx"), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 505, Piso 12, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, México, estamos comprometidos con la protección de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios o interactúa con nuestro sitio web: • Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, CURP, RFC. • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número telefónico, domicilio. • Datos financieros: información sobre ingresos, egresos, deudas, inversiones y patrimonio, proporcionados voluntariamente durante las sesiones de consultoría. • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio.
2. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades: • Finalidades primarias: prestación de servicios de consultoría financiera, elaboración de planes financieros personalizados, seguimiento de su caso, comunicación relacionada con su servicio contratado. • Finalidades secundarias: envío de información sobre nuevos servicios, invitaciones a eventos y talleres de educación financiera, elaboración de estadísticas internas y mejora de nuestros servicios. Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento contactándonos.
3. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a lo dispuesto en los artículos 8, 12 y 36 de la LFPDPPP, con base en: • Su consentimiento expreso otorgado al proporcionar sus datos a través de nuestros formularios. • La relación contractual derivada de la prestación de servicios de consultoría financiera. • Obligaciones legales aplicables en materia fiscal, contable y de prevención de lavado de dinero conforme a la normativa mexicana vigente.
4. Transferencia de Datos
Mervoluxmx no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a nuestro servicio. Sus datos podrán ser transferidos únicamente a: • Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal debidamente fundamentado. • Proveedores de servicios tecnológicos que nos auxilian en el almacenamiento y procesamiento seguro de información, sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad. • Instituciones financieras reguladas, únicamente con su consentimiento expreso y para la correcta ejecución de los servicios contratados.
5. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado, incluyendo: • Cifrado de datos en tránsito y en reposo mediante protocolos TLS 1.3 y algoritmo AES-256. • Control de acceso basado en roles con autenticación multifactor para nuestro personal. • Auditorías periódicas de seguridad realizadas por firmas independientes. • Capacitación continua del personal en materia de protección de datos personales y ciberseguridad.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), conforme a lo previsto en la LFPDPPP. Para ejercer estos derechos, puede enviar su solicitud a: privacidad@mervoluxmx.com Su solicitud deberá contener: • Nombre completo del titular y medio de contacto para comunicarle la respuesta. • Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y de los datos personales relacionados. • Copia digitalizada de identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional). Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud completa, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Para información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies disponible en este mismo sitio web.
8. Conservación de Datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y conforme a los plazos de conservación establecidos por la legislación mexicana aplicable (incluyendo disposiciones fiscales y de prevención de lavado de dinero). Una vez cumplidas las finalidades y transcurridos los plazos legales, sus datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de manera segura e irreversible.
9. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Mervoluxmx se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legislativos, en nuestras prácticas de privacidad o en los servicios que ofrecemos. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web en esta misma sección. En caso de cambios sustanciales que afecten la forma en que tratamos sus datos, le notificaremos por correo electrónico con al menos 10 días de anticipación.
10. Contacto y Quejas
Si tiene preguntas, inquietudes o quejas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios: Mervolux Consultoría Financiera S.A. de C.V. Responsable de Protección de Datos Personales Av. Paseo de la Reforma 505, Piso 12 Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, México Correo electrónico: privacidad@mervoluxmx.com Teléfono: +52 (55) 4170-8923 Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (hora del centro de México) Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tiene derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer sus derechos.